黑猫投诉发布12月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

在本月中有用户向黑猫投诉平台反馈称，消费者花费30元开通uu加速器包月会员，但在使用加速器后未能成功加速游戏（时间约5分钟）。之后消费者联系客服要求退款，与客服交涉后，技术人员与消费者联系要求获取远程控制电脑权限。由于电脑中包含涉密信息本人无法提供该权限，技术人员便以正常加速为由拒绝继续沟通。此后客服与技术人员均无法提供有效反馈。在本月中网易UU加速器累计投诉587。

截至2024年12月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2304万件，12月有效投诉近62万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考996传奇手游盒子。